A: Todos los medicamentos que ofrecemos son productos genéricos.

A: El medicamento de marca y el genérico se diferencia en el nombre, la forma y el precio. Mientras que el medicamento genérico recibe normalmente el nombre del ingrediente activo, un fabricante emplea un nombre de marca. Sin embargo, ningún fabricante puede poseer la patente del agente químico utilizado, por lo que otras empresas pueden elaborar legalmente los llamados medicamentos “genéricos”. Los dos tipos tienen la misma composición química y el mismo principio activo, de modo que su resultado, a efectos terapéuticos, es idéntico. Así pues, al comprar un medicamento genérico paga menos y obtiene el mismo resultado. Usted puede obtener más información sobre el tema en el artículo sobre las ventajas de los medicamentos genéricos en Saludium.com.

A: Los medicamentos genéricos son inspeccionados bajo las mismas normas que los de marca. Todo medicamento genérico es testado en el laboratorio, con el fin de comprobar que el cuerpo absorbe la misma cantidad de medicina que en el caso de los medicamentos de marca. Consulte a continuación la tabla comparativa entre los medicamentos genéricos y los de marca original.

A: Frente a lo que ocurre en el caso de los medicamentos genéricos, buena parte de los gastos del fabricante original de los fármacos de marca se destina a investigación, desarrollo y publicidad. En España, la mera aprobación por parte de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios supone un enorme gasto. El fabricante de medicamentos genéricos, en cambio, no se ve obligado a asumir tales costes. En consecuencia, usted se puede beneficiar de un considerable ahorro.

A: Según hemos indicado, ningún fabricante puede patentar un agente químico. Por lo tanto, los genéricos tienen exactamente el mismo principio activo que los de marca. Sin embargo, tanto el nombre como el aspecto (forma y color) de los medicamentos por lo general tienden a estar patentados, y han de considerarse una propiedad intelectual, por lo que la utilización del nombre y la forma de una píldora de marca para la producción de genéricos constituye una violación de los derechos de autor. Por ello, los medicamentos genéricos poseen un aspecto distinto: tienen un color y una forma diferentes de las pastillas de marca.

A: Nuestra principal preocupación es ofrecer un producto de la mayor calidad. Como es fácil de comprender, cuanto mayor sea la calidad de nuestros productos, mayor será el número de clientes que acudan a nosotros. Por ello, somos muy cuidadosos y selectivos a la hora de elegir un proveedor, la calidad de los productos está suficientemente testada y toda la documentación pasa estrictos controles. Los fármacos se fabrican en la India bajo una licencia estatal india y han sido aprobados por la Agencia de Sanidad de la India. En el envase de todos los productos que enviamos se incluye el certificado de análisis del laboratorio del fabricante, el cual se adhiere rigurosamente a la legislación india.

A: La fecha de caducidad aparece reflejada en cada paquete. Es diferente para cada lote, si bien duran hasta un máximo de dos años desde la fecha de fabricación, cambiando de un lote a otro dependiendo del proceso de elaboración.

A: Ofrecemos un genérico de Viagra disponible en tabletas de 50 mg y 100 mg. Cada píldora contiene una dosis fija de sildenafilo (el ingrediente activo); por lo tanto, la concentración de sildenafilo en una píldora de Viagra 50 mg es de 50 mg, mientras que la de 100 mg de Viagra contiene 100 mg de sildenafilo. La dosis convencional para lograr el efecto deseado es una píldora de 50 mg. Sin embargo, dado que el medicamento actúa de una manera diferente en cada persona, le recomendamos comenzar con una dosis de 25 mg (tome sólo la mitad de una pastilla de 50 mg) para ver si es suficiente. De no ser así, tome la píldora de 50 mg entera.

A: Las diferencias aparecen reflejadas en la siguiente tabla: Reconozca más sobre las características de las sustancias activas en el artículo sobre diferencias entre Viagra, Cialis y Levitra en Saludium.com.

A: Algunos de los productos que tiene a su disposición en nuestra farmacia pueden requerir una receta médica en su país. Si, de acuerdo con la legislación de su país o territorio, los productos que desea comprar sólo se dispensan bajo receta médica, un miembro de nuestro servicio de atención al cliente se la solicitará después de completar el pedido. Recuerde que para solicitar su pedido necesita una receta válida. Debe enviarla por fax al  o enviar una copia escaneada a la siguiente dirección de correo electrónico: support@get-sup.com. Por favor, tenga en cuenta que si, en un plazo de tres días, no nos proporciona una receta válida, no podremos procesar su pedido.

A: Para solicitar uno de nuestros productos, siga estas sencillas instrucciones:

1. Elija el producto que desee haciendo clic en el botón “¡Compre ya!”.
2. Indique la cantidad de pastillas que desea comprar y haga clic en “Al carrito”.
3. El en carrito haga clic en “Su pedido”.
4. Al pasar al servidor de pago seguro rellene los datos del pedido.
5. Revise todos los campos y la cantidad de pastillas, y haga clic en el botón “Enviar”.

Si el pedido es aceptado, en su pantalla aparecerá una notificación y le enviaremos automáticamente un mensaje de confirmación a la dirección de correo electrónico que nos haya indicado. Se trata de un mensaje es muy importante: en el caso de que no lo reciba en diez minutos, infórmenos de ello y se lo reenviaremos de nuevo. Este mensaje también puede ser descargado desde su cuenta.

A: En este momento aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Pago con tarjeta bancaria

A: El proceso de solicitud y pago consta de dos pasos:

1. Una vez que rellene el formulario en la página de compra y pulse el botón “Enviar”, los datos son transmitidos a nuestro centro de procesamiento, donde se verifica y, por lo tanto, se carga la tarjeta bancaria.
2. Tan pronto como se autorice el pago, se aprueba y procesa su pedido.

A: Estamos firmemente comprometidos con la seguridad de nuestros clientes, por lo que adoptamos numerosas medidas para proteger su información. A la hora de enviar el pedido se le redirige a una página de pedido seguro. La seguridad de dicha página puede comprobarse fácilmente, pues en la parte inferior de la ventana de la mayoría de los navegadores aparece un icono parecido a un candado, lo cual demuestra que la información que introduce en el formulario es cifrada por un sistema SSL (Secure Socket Layer) cuando se transmite a nuestra compañía de procesamiento de tarjetas de crédito. Por favor, recuerde que toda página segura comienza con “https:”, mientras que una insegura comienza con “http:” sin la “s” final. Además de la seguridad del explorador Web, conocidas empresas como McAfee y Websafe analizan cada día nuestros servidores analizando posibles riesgos para la seguridad. Aquí uede comprobar nuestros certificados de seguridad.

A: Sí. Acceda a él en Sistema de descuento.

A: Se envían pedidos a todos los países europeos, independientemente de que sea o no miembro de la Unión Europea. Aunque primeramente tenemos asuntos con los consumidores de España, tenemos un gran placer de servir a los que viven en Argentina, México y otros países sudamericanos y europeos.

A: Aun cuando fabricamos los medicamentos en la India, tenemos nuevos almacenes en el Reino Unido, dirigidos sobre todo a nuestros clientes europeos. Así, los paquetes se envían desde el Reino Unido, lo cual garantiza una entrega rápida y segura.

A: Valoramos enormemente su privacidad, de manera que el pedido será enviado en un discreto sobre que se depositará en su buzón de correo. Cuando el pedido se envía por correo ordinario no es necesario firmar para recibirlo. Consulte también nuestras políticas de negocio.

A: En la actualidad ofrecemos dos métodos de envío:

• Servicio de rastreo del pedido (lo llamamos “paquetería exprés”): los paquetes enviados por este medio pueden ser seguidos introduciendo el número de seguimiento que le suministramos al mandarle el pedido. Véase la sección de su cuenta.
• Servicio de correo aéreo regular: los paquetes enviados de esta manera no pueden ser rastreados. Este tipo de envío es gratuito para cualquiér pedido.

A: Los gastos de envío dependen del método que elija y del país de destino. Por favor, consulte la tabla siguiente: ^*Si la dirección postal que nos proporciona corresponde a un apartado de correos o si nos da un número de teléfono equivocado, no podremos enviar su pedido por servicio de mensajería. ¡Ojo! Si su pedido contiene 90 pastillas o más, lo remitiremos en varios paquetes para asegurarnos de que no quedará retenido en la aduana. Si elige como método de envío el correo ordinario internacional pagará todos los envíos de una vez (€5.95), pero si opta por el servicio de rastreo deberá pagar los gastos de envío de cada paquete individualmente. Por favor, tenga en cuenta que el plazo de entrega aquí indicado es una estimación, válida para la mayoría de los casos, pero que no puede ser garantizada, pues pueden concurrir causas de fuerza mayor como las descritas seguidamente. Recuerde que nuestra empresa no es responsable de las demoras derivadas de las inspecciones aduaneras del correo internacional. Tampoco asumimos responsabilidad por los retrasos en las entregas debidos a la interrupción del servicio durante las fiestas de Navidad y Año Nuevo, a desastres naturales, huelgas y otros eventos ajenos a nosotros que trastornen el servicio de correos.

A: Los productos de nuestro catálogo están disponibles para su inmediata entrega. Sin embargo, en primer lugar debemos comprobar su pedido y asegurarnos de que los datos suministrados son correctos. Una vez realizada esta tarea, se empaqueta y se envía el producto que ha comprado. Todo este proceso toma de uno a dos días aproximadamente.

A: Si esto ocurriera, se le informará debidamente. Por lo general, las oficinas aduaneras piden al destinatario que permita examinar el paquete. Una vez realizada dicha comprobación, debería recibir los productos adquiridos. Si tiene algún problema a la hora de recibir su pedido o el pedido tarda demasiado mucho en llegar, no dude en informarnos de ello y trataremos de solucionarlo.

A: En tal caso debe notificar el problema a nuestro equipo de atención al cliente. Visite nuestra política de reembolso para más información.

A: Hay dos posibilidades:

• Contactando con nuestro equipo de atención al cliente
• Comprobando el estado de su pedido en su cuenta

Puede comprobar su prima, el estado de su reciente pedido, el envío y la fecha aproximada de entrega en la sección de su cuenta. Para entrar en ella introduzca el número de pedido, su dirección de correo electrónico y el código de verificación (los dígitos de la casilla que aparece junto al “código de verificación”). Si su pedido ha sido enviado por un servicio de mensajería, en la misma página puede encontrar el número de seguimiento.

A: En la sección de su cuenta puede informarnos de que desea cancelar la orden o cambiar los datos relativos al envío.

A: Por favor, consulte nuestra política de reembolsos y devoluciones.